Unternehmen und Markt

Anzahl verschiedener Jobs:
Anzahl abgedeckter Jobs:

Aufträge

min Anzahl pro Tag:
max Anzahl pro Tag:
min Auftrags-Dauer [h]:
max Auftrags-Dauer [h]:
kürzeste Bearbeitungsdauer [d]:
längste Bearbeitungsdauer [d]:
minimale Anfahrtszeit [h]:
maximale Anfahrtszeit [h]:

Mitarbeiter

Krankheitsdauer [d]
min:
max:
Zufällig:
Anzahl:

Simulation

Laufzeit [d]:
Reklamationsquote [%]:

Abweichung zur geschätzten Auftragsdauer (Wahrscheinlichkeit) [%]

Allrounder:
Profi:

Lean Services-Prinzipien

Kein Lean Service
Strategische Positionierung mit dominanten Fähigkeiten
Leistungsarchitekturgestaltung orientiert an Standardisierungspotenzialen
Wertstromdefinition je Einzelleistung mit repetitiven Referenzprozessen
Kapazitätsdimensionierung durch Ressourcenbestimmung
Mehrwertsicherung durch Leistungskalkulation
Servicecontrolling zur Aufwand- & Nutzentransparenz
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